Última actualización: 24 de agosto de 2026
ClaimMix es un servicio de recepción y análisis de denuncias de siniestros para compañías de seguros y productores. Recibe mensajes por correo electrónico y por WhatsApp, extrae los datos de la denuncia con ayuda de inteligencia artificial y los presenta ordenados a un analista, que es quien decide.
El servicio se presta a organizaciones que contratan una cuenta. El acceso es nominal: cada persona usa su propia credencial y no debe compartirla. La organización es responsable de dar de alta y de baja a su gente.
ClaimMix no decide coberturas, no aprueba ni rechaza siniestros y no reemplaza el criterio de un analista, un perito o un profesional matriculado. Lo que el sistema produce es una lectura automática de lo que la persona escribió: puede equivocarse, y por eso todo caso queda a la vista de una persona antes de tener consecuencias.
Ninguna respuesta automática constituye reconocimiento de cobertura, aceptación de un siniestro ni compromiso de pago.
Los datos personales que entran al sistema pertenecen a los asegurados y son tratados por cuenta de la organización que contrata el servicio, según la Política de Privacidad. Cada organización ve únicamente sus propias denuncias.
No está permitido usar el servicio para cargar datos obtenidos ilegítimamente, intentar acceder a información de otra organización, ni interferir con su funcionamiento. El incumplimiento habilita la suspensión de la cuenta.
El servicio se ofrece tal como está. Se trabaja para que esté disponible de forma continua, pero depende de proveedores de terceros —correo, mensajería, infraestructura en la nube y modelos de lenguaje— y puede haber interrupciones. Los siniestros recibidos durante una interrupción se procesan cuando el servicio se restablece.
Las decisiones sobre un siniestro son de la organización que contrata el servicio. ClaimMix no responde por decisiones tomadas a partir de una lectura automática sin la revisión humana que el propio sistema prevé.
Estos términos pueden actualizarse. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página, y los cambios relevantes se avisan por correo a la organización.
Por cualquier consulta sobre estos términos: veltra.claimmix@gmail.com.